Mentions légales, CGU et Politique de confidentialité

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation du site web TRADOV et les services d'installation de solutions d'optimisation énergétique proposés par TRADOV, entreprise basée à Casablanca, Maroc.

2. Services proposés

TRADOV propose des solutions d'automatisation énergétique pour les logements, incluant :

L'audit énergétique du logement
L'installation du système d'optimisation (climatisation, chauffe-eau)
La configuration et la mise en service
L'accès à l'application de suivi et de contrôle
Le support technique pendant 12 mois

3. Obligations du client

Le client s'engage à :

Fournir un accès au logement pour l'installation
Disposer d'une connexion internet fonctionnelle (Wi-Fi)
Ne pas modifier ou altérer le système installé
Signaler tout dysfonctionnement dans les meilleurs délais

4. Obligations de TRADOV

TRADOV s'engage à :

Réaliser l'installation dans les règles de l'art
Fournir une solution de qualité professionnelle
Assurer le support technique pendant 12 mois
Intervenir dans un délai raisonnable en cas de panne

5. Garantie

Le système installé bénéficie d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des surtensions électriques ou des interventions de tiers.

6. Paiement

Le paiement est dû à la commande. Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, espèces ou tout autre moyen convenu avec TRADOV.

7. Responsabilité

TRADOV ne saurait être tenue responsable des variations de consommation énergétique liées à des facteurs externes (conditions climatiques exceptionnelles, modifications du tarif électrique, changement d'usage du logement). Les estimations d'économies fournies par le simulateur sont indicatives et ne constituent pas une garantie contractuelle.

8. Résiliation

Le client peut résilier le service à tout moment. Le système installé reste la propriété du client. Le support technique prend fin à la date de résiliation.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse du logement concerné
Données de consommation énergétique (via le système installé)
Données de navigation sur le site (via Google Analytics)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Réaliser et suivre votre installation
Vous fournir les services d'optimisation énergétique
Vous envoyer des rapports d'économies et alertes
Améliorer nos services et notre site web
Vous contacter en cas de besoin technique

3. Non-revente des données

TRADOV s'engage à ne jamais vendre, louer ou transmettre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données sont strictement réservées à l'usage interne de TRADOV.

4. Cookies

Notre site utilise Google Analytics (identifiant : G-HKM1217MRP) pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies collectent des données anonymisées sur votre navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : consulter les données que nous détenons
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format standard

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tradov.com.